Na czym polega angażowanie Klienta w proces organizacji?

Krótko i na temat. Zaangażowany Klient to lepszy Klient. 

 

Tworząc jakąkolwiek firmę tworzymy ją również dla Klientów. Chcemy odpowiadać na ich potrzeby, realizując procesy w sposób który im odpowiada. Takie podejście gwarantuje sukces organizacji.


Nie ma nic przyjemniejszego (a wiemy to z własnych doświadczeń) niż praca dla Klientów zaangażowanych podchodzących z pasją do tego co robimy. Możemy to nazwać współpracą, zaufaniem, sympatią czy zaangażowaniem. Jakiejkolwiek jednak nie przypięlibyśmy temu tabliczki, taki stan rzeczy powinien być na liście naszych organizacyjnych priorytetów. 


Aby takiego Klienta zaangażować we wspólne sprawy, należy przede wszystkim dobrze go poznać i starać się jak najlepiej odpowiedzieć na jego potrzeby. Tutaj jednak sprawa się nie kończy. Potrzebna jest wzajemność. Dlatego jednym z podstawowym zadań organizacji jest dać poznać się klientowi. Naszym zadaniem powinno być jak najdokładniejsze pokazanie naszego procesu, który dla niego realizujemy. Daje to szansę stworzenia wzajemnej więzi, korelacji, która owocuje zwykle długoletnią i przyjemną współpracą. 


Kluczową rolę w tej kwestii odgrywa proces informacyjny. Bez odpowiedniego klucza komunikacyjnego nie będziemy wstanie tak naprawdę „zaprosić”skutecznie żadnej osoby do naszego świata, świata którym chcemy się dzielić realizując przy tym szeregi działań na spersonalizowane oczekiwania.


Oczywiście, informowanie o każdym elemencie procesu może być męczące, jeśli mielibyśmy to robić w sposób manualny. Bricksis daje jednak możliwość takiego, skonfigurowania realizowanego dla danego klienta procesu z pełnym i automatycznym punktem styku, dzięki któremu damy lepiej się poznać i dzięki któremu utworzymy z naszym klientem wspólną, spersonalizowaną przestrzeń, w której razem będziemy mogli się poruszać. Taki wspólny świat angażuje i zbliża obie strony, powodując to, że z uśmiechem na ustach możemy codziennie otwierać drzwi do naszej organizacji.


Napisz do nas i sprawdźmy wspólnie co możemy zrobić dla Ciebie i Twoich Klientów.


B. M.

Dziękujemy że zapoznałeś się z treścią tego wpisu. Mamy nadzieję że okazał się on pomocny. Masz dodatkowe pytania? Napisz: biuro@bricksis.com. Miłego dnia!

Na czym polega angażowanie Klienta w proces organizacji?

Krótko i na temat. Zaangażowany Klient to lepszy Klient.    Tworząc jakąkolwiek firmę tworzymy ją również dla Klientów. Chcemy odpowiadać na ich potrzeby, realizując procesy w sposób który im odpowiada. Takie podejście gwarantuje sukces organizacji. Nie ma nic przyjemniejszego (a wiemy to z własnych doświadczeń)

Czytaj »

Jak zmierzyć oszczędność czasu przy zastosowaniu Bricksis.com?

Oszczędność czasu, to bardzo płynna sprawa. Próbowaliśmy nawet stworzyć pewnego rodzaju kalkulator, dzięki któremu można by było to policzyć. Wiecie co, póki co polegliśmy. Polegliśmy, bo doszliśmy do słusznego wniosku że każda organizacja jest tak inna i kieruje się tak odmiennymi zachowaniami, że żaden uniwersalny „kalkulator”

Czytaj »

Skąd taka dostępność cenowa Bricksis.com?

Bricksis, dla każdego. A dlaczego? A komu to jest potrzebne? To w jaki sposób można wykorzystywać naszą aplikację do realizacji najróżniejszych zadań w firmie, to osobna historia, o której wspominamy wielokrotnie przy każdej innej okazji. Wpis ten traktować ma jednak o czymś z goła innym.

Czytaj »

Personalizowana komunikacja z usługodawcą. Dlaczego warto o to walczyć?

Dwa miliony loginów i haseł. Każdy usługodawca nie tylko promuje swój własny system, ale niejako zmusza Cię do korzystania z niego. E-faktura, przedłużenie umowy, zawarcie aneksu czy zgłoszenie odczytu licznika. Kolejny login, kolejne hasło, kolejne miejsce którego musisz się uczyć?

 

A gdyby to wszystko mogłoby być w jednym miejscu? Logujesz się i masz. Tu informacja od Twojego księgowego o zapłacie podatku, nieco poniżej dane z Twojej Wspólnoty mieszkaniowej o wysokości czynszu za zajmowane mieszkanie, nieco dalej FV od Twojego operatora telefonii komórkowej. I co fajnie?

 

Mnie osobiście taka wizja bardzo się podoba, ale samo podobanie to koniec drogi a teraz jesteśmy wspólnie na jej początku. Jako odbiorca informacji, jako adresat wiadomości Twojego Usługodawcy powinieneś dać sobie prawo wyboru w jaki sposób otrzymasz to, za co płacisz. Od Ciebie powinno zależeć w jaki sposób dostaniesz (trafiają do Ciebie) rzekomo spersonalizowane wiadomości. Aby skutecznie o to walczyć, zrób rachunek sumienia i rozejrzyj się solidnie wokół siebie. Możesz zrobić listę swoich dostawców, zarówno tych dotyczących Twojego życia prywatnego jak i zawodowego. Zastanów się głęboko, który z nich mógłby dostarczać Ci informacje za naszym pośrednictwem.

 

Zrób kolejny krok aby wygrać nieco ładu i składu w tym informacyjnym chaosie. „Powiedz” swojemu dostawcy o naszym istnieniu albo powiedz nam żebyśmy skontaktowali się z Twoim dostawcą i wspólnie z nim dla Ciebie przygotowali taką możliwość. Zawalcz o to dla siebie.

 

Jeden login, jedno hasło. Każdy usługodawca, nie promuje już własnego systemu, tylko dba o Twój komfort wykorzystując Bricksis.com do komunikacji z Tobą. Osiągalne? W wielu przypadkach jak najbardziej. Spróbuj i zrób pierwszy krok, zawalczmy o to wspólnie.

 

B.M.

 

Dziękujemy że zapoznałeś się z treścią tego wpisu. Mamy nadzieję że okazał się on pomocny. Masz dodatkowe pytania? Napisz: biuro@bricksis.com. Miłego dnia!

Na czym polega angażowanie Klienta w proces organizacji?

Krótko i na temat. Zaangażowany Klient to lepszy Klient.    Tworząc jakąkolwiek firmę tworzymy ją również dla Klientów. Chcemy odpowiadać na ich potrzeby, realizując procesy w sposób który im odpowiada. Takie podejście gwarantuje sukces organizacji. Nie ma nic przyjemniejszego (a wiemy to z własnych doświadczeń)

Czytaj »

Jak zmierzyć oszczędność czasu przy zastosowaniu Bricksis.com?

Oszczędność czasu, to bardzo płynna sprawa. Próbowaliśmy nawet stworzyć pewnego rodzaju kalkulator, dzięki któremu można by było to policzyć. Wiecie co, póki co polegliśmy. Polegliśmy, bo doszliśmy do słusznego wniosku że każda organizacja jest tak inna i kieruje się tak odmiennymi zachowaniami, że żaden uniwersalny „kalkulator”

Czytaj »

Skąd taka dostępność cenowa Bricksis.com?

Bricksis, dla każdego. A dlaczego? A komu to jest potrzebne? To w jaki sposób można wykorzystywać naszą aplikację do realizacji najróżniejszych zadań w firmie, to osobna historia, o której wspominamy wielokrotnie przy każdej innej okazji. Wpis ten traktować ma jednak o czymś z goła innym.

Czytaj »

Dodawanie nowego odbiorcy, na co zwrócić uwagę?

Nasze narzędzie oferuje bardzo prosty sposób dodawania nowego odbiorcy, lub odbiorców. Po wybraniu projektu i wejściu w jego matrycę, niezależnie od ilości dodanych już wcześniej odbiorców, w lewym dolnym rogu ekranu znajdziesz charakterystyczny znak plusa. Po kliknięciu aplikacja przeniesie Cię do do okna dodawania odbiorców. Klikając kolejny znak plusa zlokalizowany tym razem w centralnej części ekranu, odsłaniasz kolejne rekordy, których uzupełnienie pozwoli na dodanie nowego odbiorcy Twoich poczynań w projekcie. Pamiętaj każde kliknięcie to kolejny rekord, a kolejny rekord to kolejny odbiorca.


W każdym rekordzie znajduje się kilka pozycji: adres e-mail, nazwa, alias oraz numer telefonu. Adres e-mail jest pozycją obowiązkową do uzupełnienia, reszta to pewnego rodzaju dowolność. Pamiętaj jednak, że im dokładniej uzupełnisz wszystkie pozycje tym szybciej i dokładniej Ty i członkowie twojego zespołu będziecie mogli zidentyfikować dany rekord odbiorcy. Nie da się ukryć, że każdy odbiorca to twój klient, z którym na co dzień dochodzi do interakcji. Klienci natomiast posiadają różne adresy mailowe czy nazwy firm, dlatego warto już na początku zadbać o jak najdokładniejsze uzupełnienie danych. Przykładowo jeśli Klient posiada adres mailowy: abcdef@domena.pl a jego firma nazywa się Przedsiębiorstwo 12345 to, parametry te mogą być mylące na pierwszy rzut oka. Za każdą firmą stoi bowiem człowiek. Dlatego po dodaniu adresu e-mail: abcdef@domena.pl oraz formalnej nazwy firmy: Przedsiębiorstwo 12345, być może warto pokusić się o dodanie aliasu, w którym dopiszemy przykładowo: Pan Prezes Jakub, co z całą pewnością przyspieszy orientację w komunikacji nie tylko Twojej ale również innych członków zespołu. Pamiętaj, że jeśli zdecydujesz się na uzupełnienie aliasu, to w matrycy w widoku głównym będzie wyświetlał się właśnie on, jeśli natomiast poprzestaniesz na nazwie formalnej firmy, to matryca nie „podpowie” Ci kto ją na co dzień reprezentuje.


Po uzupełnieniu rekordu lub rekordów wysyłasz zaproszenie do udziału w projekcie. To ważny moment pozwalający zrozumieć Twoim odbiorcom, w czym tak naprawdę uczestniczą. Dlatego przygotowaliśmy również miejsce na dodanie odpowiedniej, opracowanej przez Ciebie wiadomości. W wiadomości tej możesz dokładnie wytłumaczyć swoim odbiorcom, jakiemu celowi służy projekt, jakie kategorie wiadomości będą w nim otrzymywać oraz że kopia każdej wiadomości zostanie automatycznie przekierowana na ich skrzynkę mailową. Dodając jednego odbiorcę możesz odpowiednio spersonalizować wiadomość. Dodając kilku na raz warto wybrać formułę bardziej ogólną, ale pasującą do charakteru twojej organizacji.


Ze swojej strony życzymy stale rosnącej liczby odbiorców, wychodząc z założenia że będzie to wspaniały wskaźnik rozwoju Twojej aktywności.


A i jeszcze jedno: Po dodaniu odbiorcy, w każdym momencie możesz dokonać edycji raz już wprowadzonych danych. Wystarczy że najedziesz kursorem na kartę odbiorcy na matrycy głównej i klikniesz w symbol „ołówka”.

Powodzenia.

B.M.

Dziękujemy że zapoznałeś się z treścią tego wpisu. Mamy nadzieję że okazał się on pomocny. Masz dodatkowe pytania? Napisz: biuro@bricksis.com. Miłego dnia!

Na czym polega angażowanie Klienta w proces organizacji?

Krótko i na temat. Zaangażowany Klient to lepszy Klient.    Tworząc jakąkolwiek firmę tworzymy ją również dla Klientów. Chcemy odpowiadać na ich potrzeby, realizując procesy w sposób który im odpowiada. Takie podejście gwarantuje sukces organizacji. Nie ma nic przyjemniejszego (a wiemy to z własnych doświadczeń)

Czytaj »

Jak zmierzyć oszczędność czasu przy zastosowaniu Bricksis.com?

Oszczędność czasu, to bardzo płynna sprawa. Próbowaliśmy nawet stworzyć pewnego rodzaju kalkulator, dzięki któremu można by było to policzyć. Wiecie co, póki co polegliśmy. Polegliśmy, bo doszliśmy do słusznego wniosku że każda organizacja jest tak inna i kieruje się tak odmiennymi zachowaniami, że żaden uniwersalny „kalkulator”

Czytaj »

Skąd taka dostępność cenowa Bricksis.com?

Bricksis, dla każdego. A dlaczego? A komu to jest potrzebne? To w jaki sposób można wykorzystywać naszą aplikację do realizacji najróżniejszych zadań w firmie, to osobna historia, o której wspominamy wielokrotnie przy każdej innej okazji. Wpis ten traktować ma jednak o czymś z goła innym.

Czytaj »